周密部署迎“大考” 三亚春节黄金周交出“满意答卷”

　　善于作为

　　逾六千人坚守一线

　　2月16日21时31分，一名外地游客通过微博吐槽，自己在网上预订了一家客栈的房间，因客栈转让，客栈名字和电话都发生更改，导致其很久才找到这家客栈。

　　微博发出9分钟后，市旅游委立即安排人员与网友留言对接，经协调，客栈方面向游客致歉，并将未入住的房费全额退还游客。

　　每逢春节临近，从各地赶往三亚的游客大幅增加。与往年春节黄金周不一样的是，今年伴随着阿凡达前传、红色娘子军大型实景演出、首届中国体育庙会等活动开锣，游人们有了更多来三亚度假的理由。每一份向往和期待，都需要这个城市给予充分的回应和满足。

　　如何让“五更”要求真正落到实处，赢得好口碑?12301、12345服务热线，旅游、工商、交通、旅游警察、质监、国税、食药监、综合执法、物价、文体、海洋等诸多部门和各区按照省委常委、市委书记严朝君提出的三亚旅游市场治理要“每一天从零开始”和“严管、重罚、及时”的工作要求，加强巡查，预防和处理问题。

　　据不完全统计，春节期间，全市超过6000名工作人员在一线执法执勤，出动执法人员逾万人次，检查各类涉旅商家、场所9927家次。各主要涉旅单位均安排人员24小时值班，快速反应，及时处理游客投诉，第一梯队投诉处理人员力争15分钟内到达现场。

　　5岁男孩途中高烧，交警驾驶警用摩托打开生命通道;13岁女孩走失，城管民警联动两小时寻回;西线高速疏导交通，飞鹭支队路管员受伤骨折;让游客旅途顺畅，150辆新能源汽车加入应急保障……

　　从大量人员投入到大数据支持，三亚在这个假期前后攒足了劲，让游客的旅行放心、舒心。