三亚国际免税城办技能竞赛练兵 备战旺季提升服务

　　金秋十月，三亚各景区逐步进入客流高峰期，游客在观景之余，到三亚国际免税城购买免税品也随着离岛免税政策的深入落实，成为必选行程。10月29日，南海网记者了解到，为迎接旅游旺季的到来，三亚国际免税城从提高服务质量方面下功夫，举办岗位技能大赛“强内功”，1096名员工参与赛事，争取为顾客提供更加周到贴心的购物体验。

　　训练有素的员工团队是企业运营的保障与基础，为进一步提高整体服务水平，三亚国际免税城在淡季针对全公司各岗位开展了为期近两个月的技能大赛，并于近日完美收官。

　　本次大赛内容丰富、形式多样。包括一“战”到底知识竞赛，从离岛免税政策、商品知识、热点新闻、沟通技巧等方面考核员工自身的综合知识积累能力；有“分拣配送达人”，理论分析与操作相结合，考核员工日常工作技能；有“消防勇士”、“安防铁人”，促使三亚国际免税城安防队员更好的掌握岗位技能；有“表哥表姐巅峰对决”，考量了销售员工对手表专业知识的掌握程度。

　　“在整体经营环境已达到国际一流水平的同时，使软实力保持同步水平，让每一位员工成为企业形象的最佳展示者。”三亚国际免税城相关负责人介绍，此次大赛参赛选手积极踊跃，取得了良好的收效，大赛为员工搭建了一个学习及提升的平台，通过业务交流和现场情景演练，进一步强化员工岗位技能。

　　据了解，三亚国际免税城岗位技能大赛至今已连续开展五届，比赛涉及仪容仪表、礼貌用语、专业技能等方面，通过综合素质的提升，使得在旅游旺季期间，面对客流的增加，员工能够更好的服务进店顾客，让顾客不仅能选购到自己满意的商品，还能享受到优质的服务。