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物业客户服务包括哪些?物业违规收费怎么办?

(匿名) 2019-03-07 看房
物业客户服务包括哪些?物业违规收费怎么办?
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  • (匿名)

    买房子之前大家应该了解买房的过程和房子的情况,买房之后大家也不能歇脚,买房之前还应该了解关于物业的事情,一旦住进这个小区,就应该知道这个小区的物业费等各种情况,如果后续生活中出现了问题,还需要找物业公司帮忙,那么一起来了解下物业客户服务包括哪些?物业违规收费怎么办?

      物业客户服务包括哪些?

      1、小区业主的人身安全以及财产安全保障,以及房屋建筑及其设备设施的安全管理,同时制定出完善的安全制度并落实。

      2、通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内,他们需保证这些设施的正常运作,并对这些设施进行维护。

      3、房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内,若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。相信很多业主都想用用此条。

      4、送小孩去托儿所、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务,其实也属于物业服务范围之内。而业主对此都不清楚,根本就不知道还有此条。

      物业违规收费怎么办?

      1、根据我国《物业管理条例》相关规定:业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同应予终止。

      2、除了必要交的物业费,有些物业公司额外增加了收费项目或擅自提高收费标准,在没有得到物价部审批前,业主有权拒交;如果物业公司服务质量差,或没有按照合同履行其职责,业主在保留证据后也可拒交物业费。

      3、业主如果对物业费收费标准有异议,可成立业主委员会与物业公司沟通收费标准,每一位业主都有权提出异议,大会可以讨论产生新的收费标准,如果谈不拢,还可以像房管部门投诉。总之,物业服务项目或收费标准发生较大变动,都应在小区醒目位置进行公示,如果多半业主同意更改才能改变。

      以上就是物业客户服务包括哪些?物业违规收费怎么办的全部内容,物业公司的任务主要是管理这个小区的生活上的一些事情,也要考虑到小区人们的生命和财产安全,本文也详细介绍到了物业公司的服务的,大家可以记一下,后续有这方面问题不能解决的,大家也可以寻求物业公司帮忙。

    • 2019-03-07 14:55:54

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